Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-08

Kontakt: support@motifold.app

1. Zahlungen werden von Paddle.com abgewickelt, unserem Merchant of Record (Verkäufer). Erstattungen erfolgen über Paddle auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
2. Du bist mit Motifold nicht zufrieden? Schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine E-Mail, und wir erstatten dir den Betrag.
3. Wurde bereits ein unverhältnismäßig großer Teil der gekauften Credits verbraucht, können wir die Erstattung ablehnen oder nur den unverbrauchten Teil erstatten.
4. Monatliche Credits verfallen am Ende des Abrechnungszeitraums. Fehlgeschlagene Generierungen werden im ursprünglichen gültigen Zeitraum erstattet.
5. Um eine Erstattung zu beantragen, schreib eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an support@motifold.app. Wir antworten so schnell wie möglich.
6. Nach einer Erstattung werden die erstatteten Credits von deinem Guthaben abgezogen. Bereits erstellte Bilder gehören weiterhin dir.